パソコンサポートのよくある質問

 

お客様からよく頂戴する質問をまとめております。
この他ご不明な点は電話・メールフォームよりご質問ください。

 

【パソコン関連】

 

Q.トラブルの原因が全くわからないのですが。

こちらでお調べしますので、お問い合わせの際に詳しいことが分からなくても大丈夫です。

 

Q.説明が上手くできないのですが。

ご安心下さい。お客様のお話を聞けば大体のことはわかりますので、どうぞご安心してお問い合わせください。

 

Q.修理不可能な場合はどうするの?
可能な限り修理は致しますが、新しいパソコンや周辺機器を購入した方が安い場合もございますので、修理代のお見積りのもと、お客様との相談となります。
新しいものを購入の場合は私が的確なアドバイスもできますのでお申し付けください。

Q.データが消えてしまったりしませんか?
特にハードディスクが重度の故障をしていない限りは、お客様の大事なデータが消えることはございません。
ただし、重度なウイルスに感染している場合は、可能な限り消えないよう対応いたします。

 

Q.またトラブル起きないか心配なのですが・・・
解決したトラブルの解決法をお伝えしますので、ご安心下さい。
もし分からなかった時はお気軽にお問い合わせください。

 

【料金関連】

 

Q.修理代はどれぐらいかかりますか?

出張基本料(¥5,500)と作業料金以外、頂戴することはございません。万が一、ソフトや機器が必要になった時はお客様でご用意していただくか、代行で購入いたします。

 

Q.キャンセル料はかかりますか?

特にキャンセル料はいただいておりません。ですが、他のお客様にもご迷惑をお掛けすることにもなりますので、キャンセルの際は早めにご連絡をお願い致します。

 

 

【営業時間や対応関連】

 

Q.営業時間外の対応はしてくれますか?

基本的にはお断りしております。ですが、スケジュール調整や割増料金などで対応できる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。

 

Q.対応エリア以外には来てくれますか?

お客様のところへの距離にかかるコストを逆算し、スケジュールの調整ができましたら対応できます。その際は、出張基本料に上乗せすることになります。なるべくお安く抑えられるようお見積りしますので、まずはお問い合わせください。